Online etiketa: Kako postati kraljica Skype poziva i videokonferencija
U 2016. daljinski rad nikoga ne iznenađuje - Prema istraživanju, 25 milijuna radnika u SAD-u radi od kuće najmanje jednom mjesečno. Ruske tvrtke ne zaostaju - na primjer, VimpelCom je objavio svoju namjeru da do 70% svojih zaposlenika prebaci na rad na daljinu. I premda instant glasnici poput Slacka preuzimaju gotovo svu radnu komunikaciju, videopozivi ostaju važan alat za razmjenu ideja, intervjue i planere. Razgovarali smo s nekoliko desetaka ljudi o njihovim iskustvima s videopozivom i shvatili kako najbolje provoditi sastanke.
Video poziv = sastanak
Rad na daljinu doživljava se ozbiljno kao rad u uredu 40 sati tjedno, a videopozivima treba pristupiti odgovorno. Štoviše, ljudi koji redovito rade izvan ureda primjećuju da je sposobnost razlikovanja njihovog radnog i kućnog života - primjerice, prelaska u poslovnu odjeću i sjedenja za stolom umjesto rada u pidžami i na kauču - nužan uvjet za učinkovitost. U skladu s tim, ista pravila ponašanja primjenjuju se na sastanke na Skypeu kao i na razgovore u uvjetovanim razgovorima.
Neka od ovih pravila izgledat će očigledna, ali nažalost nisu uvijek provedena. Prvo, ne pokušavajte zakasniti - nema ništa gore od toga da čekate da netko razgovara putem Skypea, a ako vas je više od dvoje, onda može biti potrebno manje vremena za organiziranje sastanka od samog razgovora. Ne zaboravite se pozdraviti i, ako je potrebno, predstavite se. Zapamtite da je tijekom videopoziva teže razumjeti je li druga osoba dovršila tu misao, čak i uz savršen zvuk i videozapis - i pokušati jasno izraziti kraj replike.
namještaj
Prilikom odabira mjesta za pozivanje, pazite da razina buke ne ometa razgovor - i iako zvukovi u kafiću zaista pomažu fokusirati se (mnoge aplikacije koje stvaraju buku oponašaju ovaj učinak), vaši sugovornici će najvjerojatnije biti uznemireni: "Najgore od svega - pozivi iz bučnog kafića s lošim internetom. Ništa ne možete razabrati, veza je također prekinuta ”, kaže Alexander, direktor projekta pokretanja tehnologije. Iz istog razloga bolje je izbjegavati pozive na ulici ili u parkovima.
Ako ostanete kod kuće, zamolite susjede da ne stvaraju buku i da se ne pojavljuju u kadru - vaše kolege vjerojatno neće cijeniti vašu sliku mladog video blogera kojeg vaša majka poziva na ručak tijekom snimanja sljedećeg pogotka. Naravno, nema potrebe organizirati čišćenje za poziv, ali vrijedi odabrati čistu pozadinu koja neće ometati ljude na drugoj strani zaslona - radna televizija, planine odjeće ili vreli ručak vjerojatno neće pomoći usredotočiti se. Isto vrijedi i za oštre zvukove - životinje i mala djeca ovdje su posebno opasni, ali sve se može dogoditi: "Bilo je nezgodno kada ste morali brzo isključiti sat s borbom za vrijeme razgovora", kaže Nikolay, urednik vijesti u internetskom izdanju. ,
Odabir platforme
Pažljivo razmotrite izbor platforme. Unatoč činjenici da ne voli Skype postaje uobičajeno mjesto, to je i dalje najpopularniji alat za video pozive - koristi ga 94% ispitanika (iako u kombinaciji s drugim alatima). Ostale popularne opcije su Facebook Messenger, Google Hangouts i Slack, ali nisu uvijek prikladne; na primjer, značajka videopoziva u Slacku još uvijek nije dostupna za neke timove, a Facebook ne podržava video pozive s više sudionika - samo zvuk. U svakom slučaju, bolje je zasebno razgovarati o izboru platforme i pronaći opciju koja će svima odgovarati.
Zatvorite aplikacije koje koriste internetsku vezu (na primjer, prijenos datoteka) kako biste poboljšali kvalitetu veze. Ako vam je platforma nepoznata, bolje je provesti pet minuta prije sastanka kako biste shvatili kako provjeriti zvuk i gdje se nalazi gumb "utišavanje". Ovo potonje je posebno važno ako u razgovoru sudjeluje nekoliko ljudi - svaki puta kada završite razgovor, pritisnite gumb "isključi zvuk" kako biste smanjili broj zvukova koji su nepotrebni.
Najbolji način da se izbjegnu neugodne situacije nije reći ono što druga osoba ne bi trebala čuti, ni za vrijeme poziva, ni odmah nakon toga. Ali ako iz nekog razloga to nije moguće, provjerite jeste li kliknuli "isključivanje zvuka" ili je poziv stvarno gotov. "Sugovornik je imao dva mikrofona - jedan ugrađen u kameru, drugi u slušalicama. Umjesto da pritisne gumb" nijemi ", pokrio je mikrofon rukom - ali ne onaj koji je potreban, a ja sam čuo sve što je rečeno iza scene. "- prisjeća se jedan od sudionika istraživanja.
izgled
Nažalost, ugrađena video kamera u većini prijenosnih računala može napraviti čudovište od bilo koje osobe, bez obzira na kvalitetu sna i količinu stresa. Kako bi barem na neki način minimizirali taj učinak, budite pozorni na rasvjetu - svaka osoba koja je barem jednom uzeo selfi intuitivno se drži bliže izvorima prirodne svjetlosti. Izbjegavajte rasvjetu iznad glave - idealno je potrebno dva izvora svjetla koji se nalaze iza zaslona na svakoj strani, a jedan iza vas.
Čak i ako kamera prikazuje samo vaše lice i ramena, nemojte se lijeno mijenjati kućne gaćice na nešto formalnije - uvijek postoji mogućnost da ćete morati isključiti sat s borbom (ili otvoriti vrata, ili zaliti vodom) tijekom poziva. Budite oprezni s otiscima i velikim ukrasima - oni mogu biti neobično prikazani na zaslonu i odvratiti sugovornike.
Ako nakon pripreme pitanja, prezentacija ili sažetaka imate dovoljno vremena za šminkanje, čak pet minuta može pomoći situaciji. "Poravnaj ton - zašto ljudi oko tebe trebaju znati o tvojim besanim noćima", kaže vizažistica Svetlana Shayda. Lako je izgledati kao da ste zdravi i oduševljeni. Anketar će svakako obratiti pažnju na usne - za intervju je bolje odgoditi crvene nijanse i odabrati svakodnevni ruž za usne koji će odgovarati tonu ili malo svjetliji od usana. azatsya plavkasta. "
Što je sljedeće
Želimo vas podsjetiti da su svi gore navedeni savjeti samo preporuke. Digitalni etiket se vrlo brzo mijenja: potpis "S poštovanjem" odavno je ustupljen potpisu "Poslano s iPhone-a", a točka na kraju rečenice uzrokovat će zabrinutost vaših sugovornika. Jednog dana sastanci će se održavati u virtualnoj stvarnosti (ili ćemo razgovarati s robotima), a to će biti važno - nitko ne zna. Stoga se morate osloniti na svoj osjećaj za ljepotu i razumijevanje prema sugovorniku, čak i ako izgleda kao lik iz LEGO-a i govori nerazlučivim glasom.
Većina ljudi s kojima smo razgovarali su neutralni u odnosu na situaciju s druge strane ekrana, stoga preporučujemo poduzimanje svih mjera opreza za situacije koje zahtijevaju formalnost - recimo, intervju ili intervju. Timu koji s vama radi već nekoliko godina, vaš profesionalizam je mnogo važniji od pozadine.
slike: Juris Sturainis - stock.adobe.com, Vladislav Ociacia -stock.adobe.com, karandaev - stock.adobe.com, alexey_boldin -stock.adobe.com