Jedan dodir: Zašto će Instagram zamijeniti online kupovinu
KADA na kraju 1990-ih NET-A-PORTER.COM OSNIVAČ Natalie Messene došla je na ideju da stvori online prostor gdje bi ljudi mogli kupiti odjeću, mnogi su bili skeptični. Predstavnici luksuznih brandova vjerovali su da je ovaj oblik kupovine eliminirao status stvari, a njihovi kupci ne bi zamijenili posjet poznatom butiku, uz obveznu čašu šampanjca, za bezdušne online kupnje. Prošlo je gotovo dvadeset godina, a Net-A-Porter.com je postao jedan od najuspješnijih modnih trgovaca, a online kupovina obuhvaća sve nove prostore - na primjer, instagram.
Prošlog studenog, aplikacija, u suradnji s dvadeset američkih brandova, uključujući Kate Spade i Warby Parker, lansirala je novu značajku u test modu - mogućnost kupnje stavki s fotografije jednostavnim klikom na gumb "Kupi". Ako je prije nego što ste morali ići na željenu stranicu kroz aktivni link u svom profilu, poboljšana funkcionalnost obećava da će proces kupnje učiniti mnogo puta lakšim i bržim: vidio sam, kliknuo, kupio - nakon svega, Instagram se sada fokusira na razvoj modnih trendova. Tvrtka je prešla ovaj tečaj prije nekoliko godina kada je imenovala Evu Chen, bivšeg glavnog urednika časopisa Lucky, direktora za partnerske projekte s modnim markama, čime joj doslovno stvara novu poziciju. Odluka, mora se reći, strateški je ispravna: društvena mreža za koju će vizualno uvijek biti na prvom mjestu, idealna je platforma za igrače modne industrije.
Doista, zbog najnovijih inovacija u aplikaciji, čini se da iz društvene mreže koja radi na principu vašeg osobnog foto-albuma, instagram pretvara u punopravnu poslovnu platformu. Uzeti barem funkciju objavljivanja nekoliko fotografija u jednom postu - ne podsjeća li galeriju slika u bilo kojoj online trgovini, koja je potrebna za prikazivanje stvari iz svih kutova? Mali brandovi su također na vrijeme shvatili da za modernog kupca nije važno ima li punokrvna platforma za kupnju ili ne - dovoljno je vidjeti što vam se sviđa na vrpci i kupiti je bez ikakvih dodatnih pokreta. To aktivno koriste, primjerice, oni koji prodaju vintage odjeću: ako su ranije morali stvarati vlastiti eBay ili Etsy kutak, sada je instagramski račun dovoljan.
Da biste razmišljali o kupnji, imate oko nekoliko sekundi - živjeti, a haljini iz snova ili autentičnim trapericama iz 1950-ih već su vam poslani poštom.
Profili poput courtyard_la, the___zoo, iamthat_shop objavljuju nekoliko novih stavki svaki dan. Nabavka shema nigdje nije jednostavnije: prva osoba koja piše svoj poštanski broj u komentarima na fotografiju dobiva račun koji mora biti plaćen u roku od sat vremena, inače će skup biti otišao drugom kupcu. Sve se raspršuje za nekoliko minuta: ako pogledate barem desetak novih publikacija u ovim trgovinama, oznaka „Prodano“ bit će ispred većine njih. To jest, da bi razmislili o kupnji, imate oko nekoliko sekundi - znate, i da vam je haljina iz snova ili autentičnih traperica iz 1950-ih već poslana poštom. Jedini problem je što ako nakon nekoliko dana odlučite da se još uvijek žurite s kupnjom, robu ne možete vratiti - to su pravila.
Nije iznenađujuće da neki trgovci u ovoj situaciji postupno napuštaju tradicionalne formate, ostavljajući u cijelosti instagram. Recimo, američka internetska trgovina NA NIN ima punopravnu web stranicu na kojoj su zastupljene manje poznate, ali vrlo lijepe marke poput Loqa ili Ace & Jiga. U ovom dijelu berbe, koji je nekad bio glavni, sada u potpunosti funkcionira u prostranosti instagram. Prodavatelji daju takav solidan format pluses: nema problema s razvojem stranice, uz stalan protok novih pomagala, ne morate trošiti vrijeme i novac na katalozima, možete snimiti fotografije na iPhone na dnevnom svjetlu, a protok kupaca je mnogo impresivniji (Na Nin Vintage je mnogo impresivnije (Na Nin Vintage je gotovo impresivnije 66 tisuća pretplatnika).
Ne samo da su trgovine cijenile ljepotu trgovanja na društvenoj mreži: osobni računi kroz koje ljudi prodaju nepotrebne ili korištene stvari također dobivaju na popularnosti. Neka vrsta analognih web-mjesta kao što su Vestiaire Collective ili TheRealReal - vrlo uspješne internetske stranice koje su danas preprodaju brendiranih artikala učinile zaista modernim fenomenom. Prije nekoliko godina, Style Caster je objavio materijal koji govori o kupnji putem hashtaga: jednostavno unesite #ShopMyCloset ili #Instashop u polje za pretraživanje - a sustav vam daje tisuće prikladnih postova. Članak daje primjer priče o Ashley Steenhoven, vlasniku instagramskog dućana Bloom Designer Finds, koji se u samo nekoliko mjeseci toliko oslobodio da sada prodaje pedeset komada dnevno. Može se samo zamisliti koliko će ovaj smjer doseći za nekoliko godina.
Sve dovodi do činjenice da će robne marke moći napustiti uobičajene online trgovine i u potpunosti otići na instagram
Prema Eurostatu, u 2016. dvije trećine korisnika Interneta kupovalo je putem interneta, od kojih su ljudi najčešće kupovali odjeću od 16 do 24 godine. Gotovo polovica instagram korisnika su osobe iste dobi (od travnja 2017.). To je vrlo razotkrivajući rezultat, ne skriven od očiju velikih brandova - nema sumnje da su ga već uzeli u opticaj. Aktivni mladi korisnici postavljaju ton cijeloj društvenoj mreži, prema čijim se navikama i očekivanjima prilagođava. Kupnja putem instagram-a dobar je primjer fenomena "vidi sada kupiti sada" o kojem se u modnoj zajednici govorilo protekle godine. Nakon nekoliko mjeseci testiranja, Instagram je najavio potpuno pokretanje izravne kupnje u SAD-u, tako da uskoro možemo očekivati distribuciju ove značajke u drugim zemljama.
Neke luksuzne tvrtke i dalje su skeptične glede mogućnosti kupnje cipela za tisuću dolara ili vrećica rijetke kože u isto vrijeme pomicanjem nečijeg doručka i autoportretista Gigi Hadid, ali malo tko vjeruje u online trgovine. Da bi ostali na površini, morat će se pridružiti igri, pravila koja su već diktirana ne od sebe, već od njihovih kupaca - onih koji žele dobiti sve odjednom, upravo sada, a po mogućnosti s isporukom u roku od nekoliko sati. Barem sve dovodi do činjenice da će dugoročno brandovi moći potpuno napustiti uobičajene internetske trgovine i potpuno će otići na instagram - počevši od sve iste galerije slika u jednom postu i završavajući s mogućnošću povećanja fotografija, omogućujući vam detaljnije ispitivanje svih detalja.
Ovaj format kupovine ima, naravno, manu. Dok su tradicionalni butici i online trgovci izmislili kako dodati element zabave u svoje prostore kako bi namamili i zadržali klijente, ispostavilo se da će jednostavno povezivanje gumba "Kupi" na računu i kupaca biti zadovoljno. Stvar je u tome da nas je instagram naučio čitati informacije u nekoliko sekundi i donijeti odluku jednako brzo, a to je ono što marke i trgovine koriste za izgradnju svog poslovanja u toj društvenoj mreži. Dok neke tvrtke zagovaraju svjesnu potrošnju i stvaraju cijele zajednice oko sebe, druge se oslanjaju na brzinu: bržu, veću, veću prodaju. Što, pak, ostavlja trag na razini kvalitete samih stvari: tko brine o lošim tkaninama i neravnom šavu, ako fotografija izgleda normalno? Međutim, ovo je još jedna priča, a mi se s tim još moramo suočiti.
