Što je konstruktivna kritika i zašto je tako rijetko
Internet i, posebice, društvene mreže, dali su nam jedinstvena platforma za raspravu u kojoj svatko ima svoje mišljenje - i, naravno, netko je uvijek u krivu. Umnožite to anonimnošću i nekažnjivosti, kao i uvjerenjem da se bilo koja riječ i akcija u javnom prostoru po defaultu mogu, ili čak morati, raspravljati, osuđivati i ismijavati. Kao rezultat toga, svakodnevno promatramo oblak neukusnih primjedbi i elementarne grubosti iz usta ljudi koji uopće ne razmišljaju o važnosti ili učinku njihovih riječi. Najlakši način je da ih se odbaci s protu-agresivnošću, ali je također moguće izvući korist iz komentara drugih, naravno, ako je kritika konstruktivna. Čuli smo ovu čarobnu čaroliju više puta i vrijeme je da saznamo je li konstruktivna kritika uopće moguća i zašto je tako važno naučiti kritizirati ispravno, a da ne povrijedimo osjećaje druge osobe.
Zašto smo toliko kritizirani?
Podaci istraživanja pokazuju da, što je čudno, pohvala ne mora nužno dovesti do pozitivnih rezultata, a kritika prema negativnim. Douglas Stone i Sheela Hin, autori knjige "Hvala za povratnu informaciju: znanost i umjetnost dobivanja povratnih informacija", radeći na Harvardskom pregovaračkom projektu, vjeruju da nam nije lako prihvatiti bilo kakve povratne informacije o našem radu, i pozitivne i negativne, - jer se za nas dotiče nekoliko važnih trenutaka: s jedne strane, naša želja za samorazvojem, as druge - želja da nas drugi prihvate i poštuju.
Pa ipak, u pravilu reagiramo oštrije na kritike nego na pohvale. Clifford Nass, profesor teorije komunikacija na Sveučilištu Stanford, kaže da se gotovo uvijek sve više i više temeljito sjećamo negativnih događaja (koji uključuju kritiku). Razlog za to može biti evolucija - tijekom toga smo naučili reagirati brže i jače na negativne podražaje: u divljini, oni često znače smrtonosnu prijetnju, pa je obraćanje pažnje na njih s vremenom bilo važno za preživljavanje. Sada se naš život promijenio, ali još uvijek snažno reagiramo na negativne događaje.
Još jedan razlog zašto kritika izaziva toliko emocija i iskustava je novost iskustva. Znanstvenici kažu da smo osjetljiviji na nove i neobične podražaje. U kulturi u kojoj se pristojno odobravanje (premda često samo formalno) smatra normom, otvorenu i izravnu kritiku smatramo nečim neobičnim i novim - te stoga ostavlja veći dojam.
Koja je upotreba kritike?
Suprotno uvriježenom mišljenju, kritika je važan alat koji nam pomaže da se popravimo i radimo na pogreškama. Konstruktivna kritika je bitan element radnog odnosa; ona je također važna u odnosima s partnerom, prijateljima i rodbinom: bez mogućnosti da raspravimo što vam ne odgovara, nemoguće je izgraditi čvrstu vezu.
Mirno stajalište o kritikama pomaže nam u donošenju odlučnijih i manje očiglednih odluka i uči da se naše akcije i naš rad neće nužno svidjeti svima bez iznimke. Ne možemo ocjenjivati rezultat našeg rada ili naše ideje izvana. Konstruktivna kritika pomaže identificirati slabosti u radu i razumjeti što je može učiniti boljim. Očito, ako projekt ili ideja ima ozbiljan nedostatak, bolje je čuti komentar (iako ne baš ugodan, glavna stvar je konstruktivna), što će pomoći da se to popravi nego lažno uvjerenje da je sve savršeno.
"Kritika je u načelu jedna od glavnih i pod određenim uvjetima produktivni alat za razvoj društva i međuljudskih odnosa. Kada nas kritiziraju, učimo se ne uspostavljati sami sebe po našem mišljenju i stavu, nego se otvarati svijetu drugih, komunicirati s njima na razini međusobnog razumnog razumijevanja." , - kaže Tatiana Weiser, profesorica filozofije i etike liberalnih umjetnosti RANEPA.
Kada je prikladno kritizirati?
Važno je kritizirati ako vaša zamisao ima namjeru pomoći osobi, a ne da ga ponižava i vrijeđa ili jednostavno ukazuje na njegove nedostatke. Smatra se da ako osoba pokaže svoj rad ili ga stavi na internet, treba biti spreman poslušati bilo koji komentar i zahvalno prihvatiti sve što mu kažu. To nije tako: čak i ako vidite nedostatke u radu druge osobe, razmislite o tome jeste li ciljna publika projekta (inače vaš komentar ne teži koliko vi mislite), jesu li ti nedostaci doista toliko važni, ili što Ne odgovara li to vašim željama i očekivanjima?
"Pravo na kritiku pojavljuje se kada je proizvod kritizirane djelatnosti izravno povezan s vama i vašim životom", kaže psihoterapeutkinja Ekaterina Sigitova, autorica poznatog priručnika "Kako kritizirati". - To se događa u obitelji i odnosima, kada radimo zajedno, dok podučavamo. moguće je kritizirati, ako ste vi ti koji se morate nositi s posljedicama tuđih "dovratnika". U svim drugim slučajevima, kritika je slobodan izbor kritičara. "
Važna značajka konstruktivne kritike je prikladnost primjedbe (to jest, osoba bi stvarno trebala čuti vaše mišljenje) i jasno shvatiti da će to uistinu koristiti drugoj osobi, a ne samo da ga uznemiri. To vrijedi i za komentare o izgledu - glupo je i nepromišljeno očekivati da se osoba požurila promijeniti sebe kako bi odgovarala vašem ukusu. "Ima smisla kritizirati čak i tamo gdje nedostatak kritike može dovesti do katastrofalnih posljedica. Na primjer, kada se izdaje očito nepravedan zakon, ili kada se druga osoba ponaša neetički prema vama ili drugom članu društva", primjećuje Tatiana Weiser. U ovom slučaju, važno je zapamtiti da, da bi vaš protivnik prihvatio vašu kritiku, on mora zadovoljiti osnovne zahtjeve komunikacijske i društvene etike, mora biti usmjeren na nepošteno djelovanje ili stav, a ne na osobu, za pozivanje na osjećaj za pravdu ili uzajamno poštovanje, pretpostavimo odgovor i koristimo jezik koji najviše poštuje. "
Što čini kritiku konstruktivnom?
Važno je rezervirati da nije sve što smo navikli uzeti u obzir konstruktivnu kritiku, zapravo, to jest. Konstruktivna kritika je prije svega prijateljski, relevantan i poštovan pregled rada ili djelovanja druge osobe. To ne podrazumijeva prijelaz na osobnosti, raspršivanje negativnih emocija i samopotvrđivanje na štetu drugog, a također ne bi trebalo povrijediti samopoštovanje druge osobe - sve to nema nikakve veze s kritikom.
"Konstruktivnu kritiku stavlja pozicija" rame uz rame ". Ovdje se ne usredotočuje na ranjavanje, dokazivanje superiornosti, ismijavanje - nego na stvarnu pomoć", kaže Ekaterina Sigitova. "U Rusiji, ovaj pristup je nepopularan, prvo, zbog teškog uvjeti u kojima smo ne samo odrasli, nego i čitave generacije naših roditelja, već se godinama smatralo da je ispravljanje nedostataka bilo najvažnije kako u odgoju djece, tako iu odraslom životu, pohvale i potpora nisu smatrali važnima, zanemarivali su ih svi, od obitelji do države. Nije ni čudo što kritičar ali ima takav utjecaj na nas i slično stanje naučili smo kao normu. Drugo, imamo vrlo narcisoidnu, agresivnu i konkurentnu kulturu, tako da se kritika najčešće koristi kao način dominacije, demonstracije snage i grebanja ega.
Tatyana Weiser primjećuje da konstruktivna kritika prati minimalne etičke zahtjeve: "Prvo, trebate kritizirati gdje je to prikladno, to jest, pretpostavljajući da će vas primatelj kritičara primjereno shvatiti i biti u mogućnosti održati razgovor na pristojnoj razini. drugi nije razlog kritike. " Također kaže da trebate dobro znati i razumjeti temu kritike: za to morate pokušati shvatiti kako vam se stvari ne sviđaju, pokazati protivniku da ga razumijete. Po njenom mišljenju, prije nego što počnete kritizirati, morate uočiti sve prednosti i najbolju vrstu kritike - pitanja otvorena za raspravu. Morate kritizirati, pažljivo razmotriti svoje argumente, a ne emocionalno reagirati na riječi ili osobne kvalitete vašeg protivnika. "Konačno, potrebno je kritikovati s najvećim poštovanjem prema protivniku. Nemojte prebacivati nepogodnost na osobu kao cjelinu, koristite retoričke formule prihvaćene u društvima s razvijenom kulturom. Imate pravo odbiti slušati kritike od strane osobe, ukazujući mu na korištenje neprihvatljivog jezika. - sažima Tatyana Weiser.
Što pogrešno smatramo kritikom?
Izražavajući kritike, mi, u pravilu, ne nastojimo osigurati da naša kritika bude konstruktivna. Često ne razmišljamo o pomaganju drugom - umjesto toga, govorimo o našim mislima, sklonostima i ukusima ili izlijevamo negativne emocije na našeg sugovornika. Konstruktivna kritika trebala bi biti prikladna i pravodobna - nepozvani pogrdni komentari i žestoki komentari neće donijeti nikakvu korist vašem sugovorniku.
"Nama nije stalo do konstruktivnosti. Nitko nas nije učio o tome, ljudi se ne brinu za mentalnu ravnotežu. Ali doslovno s majčinim mlijekom, saznajemo da se svaka intruzivna, uvredljiva i evaluativna izjava treba čuti i uzeti u obzir. "Kritika" većine Rusa ", - kaže Ekaterina Sigitova.
"U Rusiji, kultura konstruktivne kritike domaćinstva, nažalost, praktično nije razvijena", rekla je Tatyana Weiser. "Komentari na internetu često su agresivni, pogrdni. ili u borbenim rundama koje imaju za cilj uništiti protivnika, čak iu znanstvenim krugovima, gdje se kritike čine glavnim alatom produktivne komunikacije, određene uske znanstvene zajednice mogu koristiti kritizirati kao oruđe za odvajanje "svojih" i "drugih" i diskriminaciju potonjeg, a ne kao način zajedničkog traženja istine. "
Gdje početi ako želite konstruktivno kritizirati?
O tome kako pravilno izraziti kritičke komentare, detaljnije ćemo opisati u sljedećem materijalu, ali postoji nekoliko općih pravila. Ekaterina Sigitova savjetuje, prije nego što kritizira drugu osobu, brojati do deset i pokušati razumjeti svoje motive. "Ako su povezani uz pomoć kritičara, to je dobro. Ako su više o vama, ali predmet kritike ne utječe izravno na vaš život - bolje je šutjeti", primjećuje ona.
Ne pretvarajte svoju primjedbu u optužni monolog: kritika je prije svega jedan od oblika komunikacije. Vaši komentari moraju uvijek biti pošteni i prijateljski. Ekaterina Sigitova smatra da je "pravilo sendviča" glavno pravilo konstruktivne kritike: "Stavite svoje komentare između dvije pozitivne izjave: prva pohvala, zatim kritizirajte, a zatim još jednom pohvalite na kraju." Važno je shvatiti da je kritika vještina koja se može i mora naučiti, postojat će želja.
ilustracije: Katya Dorokhina
