Top Manager Malin Yonin o tome kako upravljati IKEA-om

U RUBRIČKOM "POSLOVANJU" upoznajemo čitatelje sa ženama različitih zanimanja i hobija koje volimo ili ih jednostavno zanimaju. Ovaj put Malin Yonin, zamjenik ravnatelja maloprodajnog lanca IKEA Russia, postao je naša heroina.

Rođen sam i radio u Švedskoj, gdje sam studirao menadžment u sportu - na Švedskom sveučilištu Bosön Sport Management Sweden. Tada sam se aktivno trenirao, pa sam izabrao taj pravac. Prije IKEA, uspio sam raditi na različitim mjestima, puno je bilo povezano s radom s mladima. Također sam surađivao s malim projektima i vodio ih - na primjer, organizirao sam sportski kamp od nule.

Nakon diplome, izabrao sam između rada učitelja tjelesnog odgoja u Stockholmu i prilike da se preselim u Švicarsku gdje ću igrati u hokejaškoj ekipi u teretani. Mislio sam da će mi biti zanimljivo živjeti u drugoj zemlji godinu ili dvije i preseliti se - ali brzo sam shvatila da bih voljela imati “normalan” posao. Tada sam se zapitao: zašto ne IKEA? Ja sam iz Švedske, IKEA je također iz Švedske, tvrtka mi je vrlo poznata. U prvim godinama u novoj zemlji nastavio sam studirati: diplomirao sam poslovno upravljanje i magistrirao marketing.

Isprva sam bio običan zaposlenik, ali zbog ljubavi prema ljudima i razvijanju posla kroz zaposlenike dodijeljene su mi nove odgovornosti - prvo sam postao voditelj grupe u odjelu prodaje, zatim šef odjela prodaje, a zatim direktor trgovine u St. Gallen. To je već bilo kao upravljanje cijelom tvrtkom. I premda je odgovornost narasla, metode rada se nisu promijenile: iskreno vjerujem da neće uspjeti ako ne razvijate posao kroz ljude.

O preseljenju u Rusiju i prilagodbi

Ljudi me često pitaju je li mi bilo lako preseliti se u Rusiju. Zašto se osoba može odlučiti preseliti iz Švicarske? Imam tri dobra razloga. Godinu dana prije preseljenja posjetio sam Rusiju - podržao sam projekte razvoja lokalnog osoblja i jako su mi se svidjeli ljudi koje sam upoznala. Također je važno da je Rusija strateški važno tržište za IKEA, a ovdje imam puno više odgovornosti nego što je bilo prije. Osim toga, ovdje postoji veliko integrirano poslovanje: distribucijski centar i MEGA shopping i zabavni centri, tvornice i nabava. Sve to podrazumijeva različite zanimljive zadatke. Osim toga, čini mi se da je jedan od najboljih načina samo-razvoja upoznavanje različitih kultura i pogled na svijet iz nove perspektive. Primijetio sam to kad sam se preselio iz Švedske u Švicarsku. Vjerojatno je za mene danas najvažnija stvar: mislim da ćete, ako se osobno razvijate, biti puno bolji i profesionalniji.

Prilagođavanje životu u Rusiji nije bilo teško. Mislim da bih mogao živjeti bilo gdje. Najteže se primjenjuju stvari, na primjer, vožnja u Moskvi. Ili zračne luke - jučer sam stigla kasno, a na kontroli putovnice bio je veliki red - potrebno vam je strpljenje da stojite i čekate. Preselili ste se u grad u kojem živi više ljudi nego u cijeloj Švicarskoj. To možda nije lako, ali se ne odnosi na odnos prema zemlji u cjelini.

Mislim da postoje kulturne razlike između svih zemalja, ali mi se čini pogrešnim uopćavati. Kada radite u društvu s jedinstvenim sustavom vrijednosti, jakom kulturom, vidite mnogo sličnih stvari - i svugdje osjećate duh IKEA-e. Ali da, rad u Rusiji razlikuje se od rada u drugim zemljama - na primjer, u brzini ili načinu donošenja odluka. Rusija se doživljava kao nešto jedinstveno, ali to je vrlo velika i raznolika zemlja sa složenom kulturom. U isto vrijeme, na primjer, u Švicarskoj, vrlo maloj državi, postoje četiri službena jezika koji impliciraju vrlo različite kulture. To je također vrlo zanimljivo.

O radu u IKEA-i

IKEA ima izvršnog direktora u Rusiji i ima tri zamjenika. Moja trenutna pozicija može se opisati kao potpredsjednica - ili zamjenica generalnog direktora. Osiguravam da ponuda IKEA-a zadovoljava potrebe kupaca u Rusiji, poboljšava njihov dom. Kada dođete kod nas kao kupac, online ili offline, želimo da imate ugodno iskustvo koje želite ponoviti. Zatim, tu su i neka dodatna pitanja: želite li kupiti kupnju u trgovini ili je dobiti kući, i tako dalje. I ja radim na tome. Osim toga, naravno, posjećujem mnoge naše stranice - njih petnaest imamo u Rusiji.

Mnogo putujem po regijama, susrećem ljude, posjećujem ih kako bih vidio kako žive, i što možemo učiniti da poboljšamo njihove svakodnevne aktivnosti. Bio sam u Adygei, Novosibirsku, Rostovu, Sankt Peterburgu, Ufi, Samari, Kazanu, Jekaterinburgu, Nizhny Novgorod - putujući po cijeloj zemlji. Kažu mi: "Vjerojatno ste vidjeli više u Rusiji nego mi." Ovo je vrlo dobra zemlja, ima mnogo lijepih mjesta i lijepih ljudi.

Mislim da moramo raditi i dijeliti svoje vrijednosti kako bismo radili u IKEA-i. Na primjer, stalno provjeravamo je li zaposlenik spreman za poboljšanje, a zaposlenici moraju raditi bolje svaki dan nego što su to činili jučer. Težimo konstantnoj obnovi i poboljšanju - ako vam je sve to mrsko i duševni mir je važan, bit će vam teško u tvrtki poput naše. Naš način rada određuje koji će zaposlenici doći do nas. Vodstvo je također važno za nas i za ljude da preuzmu odgovornost. Mi nemamo princip "odozgo prema dolje" - imamo horizontalnu hijerarhiju i radimo sa cijelim timom na rješavanju problema. Kultura vodstva jedna je od najvećih razlika s kojom se ljudi susreću kada dođu raditi s nama.

Kako biti žena u najvišem menadžmentu

Imam dva brata - deset i dvanaest godina stariji od mene. Konstantno smo se natjecali, ali nikada nisu mislili da ne mogu ništa učiniti zbog svog spola: uvijek su govorili da sam premala za nešto, ali nikad da sam djevojka. Imao sam malo iskustva s seksizmom, iako ne uvijek odgovaram na tuđe ideje o tome kako bi trebao izgledati IKEA top manager. To se događalo nekoliko puta na prezentacijama i sastancima u različitim zemljama, ljudi nisu vjerovali da sam ja. Pitali su: "Gospodine Jonin?" I rekao sam da sam to ja, Malin. Ne uzimam ga k srcu. U IKEA-i mi u svim zemljama puno radimo na raznolikosti, što uključuje ne samo ravnopravnost spolova. Istodobno, mislim da žena koja gradi karijeru u IKEA-i nije teža od muškarca. U nekim zemljama postoje dodatne nijanse - na primjer, postoji li žena gdje treba napustiti dijete i tako dalje. Ali u IKEA-i smo dobro svjesni ravnoteže muškaraca i žena, au Rusiji čak i pristrasnost u drugom smjeru: 61% naših menadžera su žene, a među top menadžerima 70-80% žena.

Što mi pomaže da se opustim? Imam psa. Njih uopće ne zanima moj rad. Kad dođem kući, ne pitaju se zašto nisam bio toliko dugo ili zašto kasnim - oni su samo sretni i žele hodati. Kad izađem s njima, smirim se. Ovo je sjajno vrijeme za razmišljanje - oni postaju stariji i više se ne kreću vrlo brzo, tako da i ja moram ići sporije. Također se volim baviti sportom - nažalost, u posljednje vrijeme sam sve rjeđe, ali mi se jako sviđa.