"Nitko nije heroj": Kako se dobrovoljci nose s izgaranjem
S profesionalnim izgaranjem ponajprije s onima čiji se rad odnosi na veliko emocionalno opterećenje: na primjer, onkolozi često vide smrt pacijenata, a zaposlenici palijativnih centara trpe i boli. Pitali smo volontera, predsjednika dobrotvorne zaklade i direktora programa socijalne televizije kako ljudi koji su uključeni u dobrotvorne svrhe rješavaju svoje osjećaje i zašto se ne predaju.
Prije desetak godina počeo sam se baviti dobrotvornim radom, postajući volonter "Give Life"; Sada sam osnivač i predsjednik vlastite zaklade "Galchonok". Pomažemo u nekoliko područja: prvo, postoji ogroman manjak rehabilitacijskih kvota u zemlji, tako da plaćamo ciljanu pomoć, invalidska kolica i tako dalje. Također razvijamo inkluziju tako da djeca s neurološkim osobinama mogu ići u redovnu školu i biti uključena u okoliš - uče se prema individualnom programu, zajedno s učiteljem. Bavimo se i socijalizacijom, održavamo godišnji festival obitelji Galafest - ovo je događaj za cijelu obitelj i sve građane.
Najteže je u mom poslu voditi ljude. Za to je potrebno puno iskustva i stručnosti, što nije uvijek dovoljno. Također je vrlo teško odbiti ako je prihvaćanje zahtjeva završeno. U isto vrijeme, veliku radost donosi razumijevanje da se prava pomoć rađa iz ideje pomoći. Ovdje smo pričali o djetetu - a sada plaćamo njegovu rehabilitaciju. I naravno, super je kada uspijete napredovati u velikim i složenim projektima, kao što je Tracty.net, i privući nove partnere.
Čini mi se da je izgaranje riječ koja znači nekoliko stvari odjednom: gubitak motivacije, gubitak interesa, umor. Moj interes je ogroman, i ima više nego dovoljno motivacije, tako da se moram nositi samo s umorom i razočarenjem - i to, u teoriji, može obaviti svaka odrasla osoba. Ne čini mi se da u dobrotvornom sektoru blijede u nekoj posebnoj boji. Ako postoje problemi psihološke prirode, malo je vjerojatno da će sami ostaviti promjenu djelatnosti; neophodno je potražiti pomoć terapeuta i s njim razumjeti kako preusmjeriti resurse. Bolje je, naravno, to učiniti unaprijed, a ne kad mrziš samo spominjanje poslova.
Samo me jako zanima što radim. U prošlom životu, prije nego što sam preuzeo društvena pitanja, radio sam kao odvjetnik. Meni se to nije jako svidjelo i zato sam bio loš stručnjak - iz ovoga, po mom mišljenju, još brže izgoriš. Teško je voljeti ono što je loše ili nije jako zanimljivo.
Živim u Kazanu i povremeno surađujem s studijem koji izvodi TV emisije. Prije tri godine dobili smo novčanu potporu za novi projekt - ovo je bio naš prvi rad na volontiranju i dobrotvornom radu. Zove se "Teritorij svijeta" i odlazi u Tatarstan. Moja tetka, koja živi u Sibiru i svaki tjedan od mene očekuje vezu do sljedećeg broja, naziva ga "prijenos o dobru".
U opisu piše "o ljudima koji čine svijet boljim" - ali s vremenom je drugi dio te fraze za mene izgubio značenje. Čini mi se da smo snimali samo ljude: branitelje životinja, eko-aktiviste, volontere i volontere svih pruga. Nisu bili heroji, nisu spasili svijet, često su se umorili i nisu znali što učiniti, njihove priče nisu uvijek završavale sretno. Dok sam bio pored volontera, shvatio sam nekoliko važnih stvari.
Primjerice, direktor dobro poznate dobrotvorne zaklade rekao je da ne zna kako se "nositi s umorom" i "pobijediti emocije", uvijek biti ljubazan i uporan. Razaranje se događa redovito, ali za deset godina naučila se prihvaćati kao što jest i mirno živjeti kroz te države. I shvatio sam da nitko nije heroj - nitko ne zna kako uvijek biti u formi, uvijek želi pomoći i biti dobar sa svima. Čak i ako ste direktor dobrotvorne zaklade, još uvijek ne želite uvijek pomoći.
Bolnički klaun Fania rekao je da u klaunu nema sažaljenja: "Kad dođeš djetetu i žali mu se, jer ima cerebralnu paralizu, neće htjeti igrati s tobom. A kad kažeš:" Slušaj, kako si zanimljiv i iznenađujući "- odmah se pridružuje igri. To je toliko iskrenosti, toliko reciprociteta, to je potpuno drugačija interakcija." Prva stvar koju učite u školskom bolničkom klaunu je da nikoga ne štedite. I shvatio sam da je ovo najhladnija stvar koju osoba može naučiti.
Još jedna vrlo važna pozornost na sebe. Jednog dana, direktor inkluzivnog kazališta je rekao da ako učinite nešto dok preopterećujete sebe, to vam neće biti dovoljno dugo. I shvatio sam da pomoć pomaže u dijeljenju nečega što imate u izobilju, a ne da iz srca izvadim srce, navijati živce na luster i padne mrtav. Nitko ne može spasiti sve, i općenito nitko ne treba biti spašen - kako kažu. Što prije shvatite da niste junak, to će sve biti bolje. Voditeljica volonterske organizacije izjavila je da se bavila milosrđem iz sebičnosti. I svi s kojima sam razgovarao rekli su da pomaže drugima za sebe.
Postoji milijun načina da se pomogne svakome. Ljudi, životinje, priroda, skloništa za djecu, skloništa za odrasle, skloništa za životinje, domovi, parkovi, knjižnice. Ali nećete nikoga prisiljavati, nećete objasniti i nećete biti uvjereni da pomognete. Nitko ne mora biti volonter. Istina, ako je osoba postala njega, onda je to za dugo vremena. I, kako je rekao direktor dobrotvorne zaklade, ponekad želite sve napustiti - ali to se neće dogoditi.
Uvijek sam pokušavao učiniti nešto korisno, ali je moja pomoć obično bila kratkotrajna ili jednokratna. Kada sam došla u integracijski centar za djecu izbjeglica i migranata "Ista djeca", počela sam volontirati cijelo vrijeme - stvarno volim djecu i lako ih kontaktirati.
Migranti i izbjeglice su u nepravednom položaju: ovi su ljudi prisiljeni napustiti dom zbog političkih sukoba, rata ili siromaštva. Oni samo žele bolji život za sebe i svoje obitelji. Stanje onih koji su "došli u velikom broju" u Rusiji je nezavidno: pored problema s dokumentima, stanovanjem i radom, djeca se ne odvode u vrtiće i škole; imaju malo mogućnosti za razvoj. Djeca sigurno nisu krivi za nestabilnost našeg svijeta, pa vjerujem da ih, bez obzira na spol, nacionalnost, jezik, boju kože, moramo pomoći prilagoditi društvu.
Centar se bavi prilagodbom i obukom djece migranata i izbjeglica. Imamo šest programa za djecu različite dobi - usklađujem tečaj "Predškolska škola", u kojem pripremamo djecu od 5-7 godina za školu. Postoje mnoge poteškoće: većina volontera su amateri u pitanjima obrazovanja djece, a ja sam među njima. Kada nemate iskustva u podučavanju, teško je zadržati pozornost djeteta i, na primjer, objasniti razliku između samoglasnika i suglasnika. Često dolaze djeca koja uopće ne znaju ruski, a s njima morate komunicirati doslovno na prstima. Naravno, volonteri s pedagoškim obrazovanjem pomažu - pokušavamo učiti iz njihovog iskustva, a djeca brzo upijaju sve. I, naravno, nemoguće je ne opisati radost i ponos koji osjećate kad dijete počne brojati do deset ili pjevati pjesme na ruskom.
Svaka obitelj ima svoju povijest, a ponekad su i djeca emocionalno nestabilna: ne stupaju u kontakt, ne vjeruju, boje se, pokazuju agresiju prema drugoj djeci i volonterima. Naš je zadatak pokazati djetetu da mu nećemo činiti ništa loše, već, naprotiv, želimo mu dati ljubav, brigu i znanje. Zato se stvarno volim šaliti i grliti s djecom. Isprva, mnogi ljudi izbjegavaju nove ljude, ali s vremenom to prolazi - a tijekom igara pet djece može početi me grliti u isto vrijeme, neki telefoniraju ili snimaju smiješne glasovne poruke, netko donosi slatke, ručno izrađene darove.
Nažalost, postoje situacije kada dijete treba pomoć stručnjaka, kao što je psiholog ili liječnik. U takvim slučajevima svi mi u središtu tražimo rješenja, pogotovo ako roditelji ne mogu priuštiti da se obrate stručnjacima. No, općenito, svakom djetetu je potrebna pažnja i komunikacija. Mnoga djeca su kod kuće sa svojim majkama, jer se njihova majka boji izići, a moj otac radi cijeli dan - s kim ćete se igrati? U takvim situacijama naš centar je jedina prilika za dijete da se druži i razvija. Kada djeca ne dolaze (na primjer, razboljevaju se ili roditelj koji dijete dovodi u razred), vrlo su dosadni. Tijekom ljetnih praznika, roditelji me povremeno zovu i pitaju hoće li biti aktivnosti - djeca to čekaju. Stoga na blagdane organiziramo izlete u kazališta, na piknik, u zoološki vrt.
Radim u Ernst & Young-u, a fizičko kombiniranje rada i volontiranja nije lako: ne mogu se bez posla riješiti neki problemi u centru, pratiti dijete do liječnika, psihologa ili negdje drugdje. Srećom, uvijek postoji netko od volontera koji pomažu. Uvečer, nakon glavnog posla, nastavljam poslove centra: vodim liste, sastavljam izvještaje, planiram pozive. I ja cijelog vikenda imam djecu.
Da ne bi izgorio, postavio sam sebi vremenski okvir - na primjer, pokušavam ne trošiti puno vremena na ručak i ne zadržavam se na glavnom poslu. Nakon što sam sebi posvetila nekoliko sati (primjerice idem u salon za ljepotu ili se sretnem s prijateljima), ali od pola devet uvečer radim na dokumentima centra. Istina, sa svim željom da jasno plan je teško, ali do kraja tjedna želim zatvoriti kod kuće, isključite telefon i laptop. No, s druge strane, ja sam vrlo slab kada se bavim djecom - to je moj osobni oblik rekreacije.
Naravno, događa se i emocionalno izgaranje - prvi put mi se to dogodilo nakon putovanja po Africi i trebalo je vremena da se oporavim. "Pred-stanje" izgaranja ponekad me napada i sada. Vremenom, zahvaljujući centru, shvatio sam da je za volontera važno da objektivno procijeni nečiju snagu i da trezveno gleda na stvari. Prije toga, gorućim očima i sloganima "Ja ću spasiti svijet", upao sam u ovu aktivnost i zapalio se, sada učim objektivnost, kontrolirajući emocije, uzimam stanke za odmor.
Želja za prydat i prestati sve, naravno, ponekad se javlja, ali doslovno na minutu. Pokušavam biti mudriji, i također jako volim našu djecu, tako da je lako uzeti i odustati, a želja za promjenom svijeta na bolje nije nestala. Često čujem pitanja poput "zašto im pomažete?" ili "je li teško komunicirati s takvom djecom?". Što - pa? Iskreno, zabavno, otvoreno? Apsolutno nije teško. Štoviše, oni me inspiriraju i mnogo me uče.